Setelah menyelesaikan latihan, peserta akan dapat:
- Memahami peranan penting komunikasi yang berkesan dalam kejayaan profesional, termasuk kepentingan komunikasi yang jelasdalam interaksi korporat.
- Mengenal pasti cabaran komunikasi yang biasadihadapi oleh profesional dan mengiktiraf kesan komunikasi yang berkesan terhadap dinamik pasukan dan hasil organisasi.
- Mengembangkan kemahiran komunikasi lisan yang jelas dan ringkas, termasuk teknik untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan rakan sekerja, pelanggan, dan pihakberkepentingan, serta kemahiran mendengar aktif untuk memahami keperluan dan harapan.
- Menguasai petunjuk bukan lisan untuk meningkatkan interaksi profesional, termasuk kepentingan bahasa tubuh, kontak mata, dan postur, serta akan menunjukkan kesedaran budaya dengan mengenali dan menyesuaikan kepada perbezaan bukan lisan.